Développer la satisfaction client

Titre:	Développer la satisfaction client
Url:	www.xavierquerathement.fr
Description:	Les entreprises intègrent-elles toutes “l’esprit de service” en tant que valeur et pratique ? Comment améliorer la relation clientèle ? Quels sont les acteurs concernés par la relation clientèle en entreprise ? Dans son blog Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du groupe La Poste, pose des questions pertinentes sur ces sujets et tente de donner des réponses. Son blog propose des articles spécialisés dans les questions de la relation clientèle et l’esprit de service. Le Directeur Qualité du groupe La Poste, conscient de l’utilité du numérique dans la relation clientèle, est présent dans les sites de réseau social : Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+.
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Date de validation:	18-08-2014
Catégorie:	Entreprises-commerce

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